* Gestion et encadrement des équipes (agents, chef d’équipes, régulateurs, …).
* Suivi des process de recrutement (périodes d’essai et formations).
* Gestion de l’exploitation et veille au bon déroulement des prestations.
* Création de statistiques, reporting d'activités
* Planification des équipes.
* Gestion de la relation client.
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