Sous l'autorité du Directeur du Centre Social, vous accueillez, informez et orientez les publics tout en assurant l'organisation générale du secrétariat et de l'accueil.
Vos missions :
- Organisation et gestion de l'accueil et de l'information aux familles
- Organisation et gestion du classement administratif
- Organisation et gestion des inscriptions et paiements du secteur activité
- Tenue des statistiques de fréquentation et organisation de la communication avec les adhérents
- Organisation de la visibilité numérique de nos différents programmes et actualités de secteurs
Vous assurez également l'encaissement des activités et la responsabilité de tenue de la caisse à la borne d'accueil du Centre.
Qualités recherchées pour ce poste :
- Maîtrise des outils de base techniques : logiciels traitement de texte et tableur, base de données et médias numériques
- Organisation : efficacité de classement et mise à jour permanente du classement (informatique et archives)
- Ecoute du public : savoir orienter, respecter la discrétion et la confidentialité, ne pas être dans l'affectif, respecter le confidentiel
- Liaison avec tous les secteurs d'activité et Direction : inscriptions relais consignes, réunions et décision hiérarchie
- Gestion de l'accueil téléphonique et du public en binôme, organiser des temps sans avoir à gérer l'accueil avec l'aval du directeur
- Transmettre une image d'accueil positive et conviviale
Experience: 1 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Gestion administrative du courrier,Définir des besoins en approvisionnement,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Classer des documents,Utiliser les outils numériques,Assurer la gestion administrative d'une activité,Mettre à jour un dossier, une base de données,Logiciels traitement texte, tableur
Langues: Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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