Chargé.e de marketing digital f/h

Définition du poste :

- Accompagner la direction dans la mise en place de la stratégie numérique de la marque et de décliner la stratégie e-marketing et digital de l’entreprise.
- Répondre aux besoins du développement de gestion de la relation avec le Centre de Relations Clients(CRC) et de gestion de la gamme de produits digitaux.
- Gestion des produits propres à la banque, les produits émanant des partenariats externes.
- Relationnel, reporting entrant et sortant et animation de l’offre digital avec les partenaires externes.
- Création de nouveaux produits digitaux et a la responsabilité de l’ensemble des projets marketing digitaux.

-> Périmètre France, succursales européennes, lbureaux de représentation, filiales du groupe en Afrique, ainsi que tout autre pays susceptible d’intéresser Attijariwafa bank Europe dans le cadre du développement de ses activités ou encore dans le cadre du soutien apporté à la maison mère.

En coordination et sous la supervision du Responsable marketing, les fonctions du Chargé de Marketing Digital se déclinent comme suivent :

1. Gestion de projets et développement de nouveaux produits digitaux

- Participer aux projets digitaux impliquant la Direction Marketing et Communication (ateliers, livrables, suivi)
- Étudier la faisabilité du lancement de nouveaux produits : analyse du marché, des caractéristiques du produit et du mode de commercialisation, processus et business plan associés, etc.
- Préparer le dossier de lancement d’un nouveau produit avant son examen en Comité nouveaux produits ou Comité de Développement
- Prendre contact avec les tiers potentiellement impliqués dans le développement et/ou la commercialisation d’un nouveau produit

2. Gestion de produit et Projets Marketing

- Gérer le cycle de vie du produit
- Rédiger ou modifier au besoin l’ensemble des fiches produit et les argumentaires de vente
- Mettre à disposition du réseau les outils nécessaires à la compréhension et à l’explication des produits existants
- Suivre, élaborer et analyser les campagnes Marketing de promotion des produits
- Suivre et piloter toutes les étapes de mise en œuvre pour la mise en production de la nouvelle offre (recettes, procédures, support de formation…)

4. Partenariats externes

- Assurer le relationnel, le reporting entrant et sortant et le suivi budgétaire avec les partenaires externes
Mettre en place et animer la distribution des produits des partenaires
- Benchmark et analyse de la tarification
- Veille règlementaire

5. Gestion et animation du Centre de Relations Clients

- Définition, pilotage et suivi des plans d’actions et de campagnes annuels, Gestion des demandes d’information du CRC, Formation des TLCs etc
- Rédaction des supports de campagnes d’appels sortants / entrants,
- Bilans de campagne
- Comités, CR et reporting

6. Études et veilles stratégiques


- Maîtrise de la langue française et de l’anglais

- Connaissance des produits et de l’environnement bancaires (réglementation, concurrence, marché) appréciés

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d’analyse quantitative (Access, autres)

- Expertise en marketing digital

- Gestion de projets

- Autonomie et rigueur

- Anticipation et réactivité

- Esprit d’analyse et de synthèse

- Capacité rédactionnelle

- Sens de l’organisation

- Capacité de définition des besoins


Avec 17 696 collaborateurs en 2016, le Groupe Attijariwafa bank est présent dans 26 pays, compte 8,4 millions de clients et a un réseau d agences de 3 999. Il est notamment présent en Europe (France, Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, Pays-Bas et Angleterre), à travers sa filiale Attijariwafa bank Europe qui propose à ses clients une large gamme de produits et services bancaires adaptée à leurs besoins : transferts, banque au quotidien, assurance, emprunt et épargne. La filiale européenne est également spécialisée dans l accompagnement des entreprises ayant des courants d affaires entre l Europe et l Afrique.