Chargé de l'urbanisme (h/f)

Accueillir, d'orienter et de renseigner le public

Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

Enregistrer et de la vérifier la complétude des dossiers d'autorisation d'urbanisme (permis de construire, de démolir, autorisation de travaux, déclaration d'intention d'aliéner, attestation d'accessibilité...).

- Accueil physique et téléphonique du public
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d'informations
- Polyvalence selon les besoins de la collectivité
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
- Recherche et diffusion d'informations
- Gestion de l'information, classement et archivage de documents
- Numérisation des documents
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des courriers (via le logiciel Maarch) et des parapheurs
- Répondre aux courriers et courriels concernant des demandes diverses
- Gestion des dossiers dématérialisés et des pièces complémentaires
- Gestion des attestations de non retrait et non recours
- Gestion des retraits de dossiers en appui avec les agents assermentés
- Gestion des commandes de fournitures

- SAVOIRS :

* Droit de l'urbanisme réglementaire, opérationnel

* Utiliser et interpréter les documents d’urbanisme (PLU, PPRI, …) publics.

* Maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
- SAVOIR FAIRE :

* Accueillir le public avec amabilité

* S'exprimer clairement et reformuler les demandes

* Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils

* Favoriser l'expression de la demande

* Gérer les situations de stress et réguler les tensions

* Conserver neutralité et objectivité face aux situations

* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

* Orienter vers les personnes et services compétents

* Utiliser l'outil informatique et certains logiciels (Word, Outlook, Maarch, Cart@DS, Elyx)
- SAVOIR ÊTRE :

* Discrétion et réserve

* Patience

* Sens de la diplomatie

* Garant de l’image du service public

* Adaptabilité aux interlocuteurs.