Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.
Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.
Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe à travers 3 grandes expertises :
- Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
- La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
- L'intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)
Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d'équipe et optimisme.
Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.
Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici
#TalanFrance Intégré à l'équipe Business Solutions de Rennes, vous êtes un « pilier » de notre cellule TMA / Maintien en Condition Opérationnelle. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients de l'industrie agro-alimentaire sur leur SI production.
Vos missions :
- Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de suivi
- Traiter les demandes de natures variées : assistance à l'utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement)
- Avoir une approche proactive de la relation client et être source de proposition.
- Capitaliser et proposer des actions d'amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA
- Consolider les indicateurs clés de l'activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation
- La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l'équipe ou vers des activités d'assistance à maîtrise d'ouvrage / assistance à maîtrise d'oeuvre dans le cadre de projets clients.
Avantages
- Locaux modernes proches de la gare
- Télétravail, prime d'équipement
- Actionnariat salarié
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