Mission
Le(a) Chef de salle est rattaché(e)hiérarchiquement au Directeur d’Agence
Il / elle veille à l'atteinte des objectifs de l'agence: répondre à 100% des demandes clients, transmettre les procédures et consignes aux opérateurs.
Il / elle participe au développement de l'agence.
·Superviseret assister les Opérateurs de la plateforme
·Fairedes retours individuels aux opérateurs en termes d’écarts rencontrés
·Accompagnerles nouveaux collaborateurs en termes de formation et de suivi
·Remonterles problématiques des Opérateurs au Directeur d’Agence
·Créerles commandes validées par les clients
Horaires du travail : Rotation Matin et Après-midi
NB: Une fiche de poste détaillée sera remise
Profil
Aimer le management des équipes
Avoir un mode de management participatif
Capable d'écouter l'ensemble des collaborateurs et chercher des solutions
Compétences
Manager Savoir gérer son stress Savoir prendre du recul savoir prendre des initiatives
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