Coordinateur performance client h/f

Les missions du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Performance Client (H/F) - en CDD.

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :

1. Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients...) et mettre en place des plans d'actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.
2. Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
1. Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d'étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).
2. Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d'en définir des tendances et proposer des actions d'améliorations.
3. Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.


Le profil recherché

- Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE...), formation logistique ou en amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques, maîtrise de SQL (DBeaver serait un plus).
- Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais).
- Bonne communication orale et à l'aise pour travailler en équipe.


Mais aussi...

- Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée.
- Statut : cadre.
- Rémunération : 36 000 Euros par an + 3000 variables.

#J-18808-Ljbffr