Chargé de la qualité de service h/f

OISE HABITAT Au sein de la Direction Générale, sous l'autorité de la responsable qualité satisfaction client, l'assistant qualité contrôle le respect des procédures et la qualité des prestations. Il assure la gestion technique, administrative et le suivi des enquêtes terrain et de satisfaction.
Il participe à l'amélioration des prestations réalisées.
A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes :
· Contrôler l'exécution de l'ensemble des prestations rendues aux locataires (propreté, maintenance, sécurité)
· Assurer le contrôle du respect des procédures, des délais d'intervention et de la qualité des interventions dans le cadre des sollicitations de nos locataires
· Contribuer au suivi et au contrôle des enquêtes et des demandes spécifiques.
· Assurer l'actualisation des données liées à son domaine d'activités.
· Rédiger les comptes rendus d'activités par suite des enquêtes et visites réalisées
· Elaborer et exploite les tableaux de bord, les indicateurs et assurer des travaux d'analyse, d'exploitation d'information, plan d'action
· Proposer des améliorations.
La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra être complétée en fonction des nécessités du poste.