Studi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 70 000 apprenants, à proposer une expertise de plus de 20 ans et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation.
Avec plus de 1 200 conseillers, formateurs et coachs à ses côtés, Studi propose un riche catalogue de plus de 250 formations allant du CAP au BAC+5. De quoi permettre au plus grand nombre de réussir, quels que soient leurs projets professionnels. Les formations Studi sont diplômantes ou certifiantes, et éligibles au CPF ou disponibles en alternance.
Studi est la filiale EdTech du groupe Galileo Global Education - premier groupe mondial d'enseignement supérieur privé.
En forte croissance en France et à l’international avec 1000 collaborateurs et 500 auteurs-formateurs, Studi recrute activement de nouveaux talents pour accompagner et soutenir son développement.
Descriptif du poste
Avec plus de 1000 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Le Responsable Recouvrement supervise l'équipe en charge du recouvrement dont il est responsable (4 personnes) et contribue aux opérations du service tout en participant aux réflexions permettant de le structurer.
* Vous managez au quotidien une équipe de 4 personnes et animez les objectifs collectifs et individuels de recouvrement validés par la Direction en proposant des solutions pour parvenir à les atteindre.
* Vous proposez un soutien opérationnel quotidien à vos collaborateurs et assurez la bonne répartition des tâches, des dossiers et le respect des délais de rendu.
* Vous pilotez et appliquez les conditions de règlement du groupe et décidez des conditions ad hoc à accorder aux clients si nécessaire.
* Vous contribuez aux opérations de relance en vue de soulager l'équipe et de pouvoir atteindre les objectifs.
* Vous vous assurez que les dossiers puissent être vérifiés et prêts à partir en relance auprès du partenaire externe et alertez la Direction SDO en cas de décalages des actions attendues.
* Vous accompagnez les fonctions commerciales afin d’améliorer le suivi administratif des apprentis et des offres commerciales dédiées (optimisation des CGV, du contrat de formation, du process vente…) et participez aux projets de transformation impactant sa fonction tel que l’amélioration et/ou optimisation des outils de téléphonie et de recouvrement (MyDso).
* Vous êtes garant de la veille légale et des processus et remontez les sujets permettant d'améliorer les process d’aide au recouvrement dans les dossiers de litige, et/ou concernant une résiliation contractuelle avec les services concernés.
Votre profil
* Vous êtes expérimenté dans le management d'équipe et savez fédérer les collaborateurs vers l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
* Vous êtes expérimenté dans la gestion des recouvrements et litiges, la relation BtoC et maîtrisez les obligations contractuelles et des procédures de recouvrement amiable et forcé.
* Vous avez une expérience en rédaction de procédures.
* Vous disposez idéalement de bonnes connaissances du secteur de la formation et son écosystème.
Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :
* AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
* ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
* SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
* RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.
Vous vous reconnaissez ?
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Et puis Studi c'est aussi...
* Télétravail et flex-office selon les métiers
* 5 jours de fermeture rémunérés
* Activités et offres organisées par notre CSE
* Prime d'intéressement
* Événements et soirées
* De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier
* Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!
Lieu : Soissons
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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