Responsable atelier poids lourds - h/f

AD POIDS-LOURDS FPLS recherche un Responsable Atelier Poids Lourds H/F pour son site basé à Saint-Malo (35).
Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable d'Exploitation.
Vous aurez pour missions principales :
• Organiser l'activité de l'atelier :
• Prévoir la charge de travail, organiser et planifier l'activité en fonction des interventions et des moyens humains
• Définir et hiérarchiser les priorités d'intervention de l'équipe selon les objectifs et les OR
• Veiller aux temps d'intervention
• Optimiser l'espace atelier
• Veiller à la propreté et au rangement de l'atelier
• Assurer la gestion des déchets

• Gérer les clients :
• Réaliser un diagnostic et établit un devis
• Organiser la prise en charge technique de l'intervention sur le véhicule
• Superviser la réalisation des interventions et le respect de l'ordre d'intervention
• Gérer les dépannages et les garanties de paiement hors site
• Gérer les réclamations clients

• Animer l'équipe :
• Définir et expliquer les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travail
• Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe
• Identifier les besoins en recrutement et participer au recrutement
• Accompagner le développement des compétences des membres de l'équipe
• Participer au tutorat des apprentis
• Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité

• Gérer les ressources matérielles de l'atelier :
• Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages
• Identifier les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnement
• Organiser la maintenance préventive des équipements et de l'outillage afin de les maintenir en état de fonctionnement
• Proposer les besoins d'investissement en nouveaux équipements

• Animer la politique commerciale de l'atelier et développer l'activité commerciales :
• Rechercher et proposer de nouveaux clients et mener une découverte des besoins du client
• Proposer les offres de prestation et de service possibles au client
• Définir une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du client
• Identifier les solutions en règlement d'une réclamation ou d'un litige
• Mettre en œuvre la politique commerciale de l'atelier
• Renseigner et mettre à jour le fichier clients

• Assurer la gestion économique et financière de l'atelier :
• Analyser les résultats économiques de l'atelier
• Analyser la productivité
• Identifier et mettre en œuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l'atelier