Conseillère en séjour bureau de gouzon (h/f)

Missions principales

Accueil au sein du bureau d'information
- Assurer un accueil physique, téléphonique ou numérique de qualité en fonction des horaires d'ouverture du bureau
- Traiter les demandes d'information
- Enregistrer les suggestions des visiteurs et assurer leur suivi
- Aider à la connexion wifi et à l'utilisation des bornes tactiles
- Vendre les visites commentées et animations du service tourisme
- Vendre les cartes de pêche fédérales via internet et les cartes étangs
- Tenir la billetterie si demandée
- Gérer l'espace d'exposition
- Gérer la mise à jour des informations sur le mur d'écran
- S'assurer du bon fonctionnement de l'espace d'accueil (documentation, boutique, propreté des locaux)

Accueil hors les murs
- Possibilité d'assurer un accueil hors les murs sur des sites touristiques ou événements pertinents

Animations
- Travailler sur la mise en place des animations, participation aux animations du service

Mise à jour de la base SIRTAQUI
- Saisir les informations et mises à jour sur la base (formation à prévoir sur cette nouvelle base de données)

Espace boutique
- Gérer l'espace boutique de l'accueil : gestion des stocks, états des ventes, tenue de la caisse, en lien avec le régisseur

Editions
- Aider à la mise en place des supports touristiques annuels
- Travailler sur de nouveaux supports : dépliant, plan de ville.
- Gérer les stocks de documentation
- Distribuer la documentation en fonction des besoins

Missions secondaires

Géocaching
- Veiller au bon fonctionnement de l'activité et au maintien de la cache pour le circuit de Gouzon

Taxe de séjour
- Aider à la collecte de la taxe de séjour (réception des paiements)

Connaissances et savoir-faire

- Bonne connaissance du territoire
- Bonne connaissance des acteurs du tourisme
- Pratique de l'anglais

Savoir être

- Rigueur et organisation
- Travail en équipe
- Partenariat : départemental ou régional
- Sens du contact
- Sens de l'initiative
- Bonne présentation
- Autonomie

- Maitrise des outils de bureautique

Situation statutaire du poste

- Lieu de travail principal : Gouzon

- Type de contrat : CDD Saisonnier du 01/04/2025 au 30/09/2025

- 35h hebdomadaires, travail le samedi en saison

- Horaires de travail : définis en fonction de la période de l'année et de la saison touristique

- Réunions régulières avec le personnel et la direction de la structure

- Déplacements sur le territoire et à l'extérieur possibles

Relation fonctionnelles : Visiteurs, prestataires, responsable de service, direction, élus

Situation dans l'organigramme : Sous la responsabilité de la responsable du service tourisme

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.