Responsable performance opérationnelle et qualité

Responsable Performance Opérationnelle et Qualité

G-OPS est une société Française basée à Roissy CDG. Depuis plus de 20 ans, elle est spécialisée dans le support opérationnel aux compagnies aviation d’affaires et aux vols diplomatiques. Elle exploite également en partenariat un terminal d’aviation d’affaires (FBO) à Nice.

L'excellence opérationnelle comme philosophie, G-OPS propose une solution personnalisée pour chacun des besoins en matière d'aviation.

Dans le cadre de notre croissance et pour garantir des standards de qualité irréprochables, nous recherchons un(e) Responsable Performance Opérationnelle et Qualité passionné(e) par l'aviation et déterminé(e) à maintenir les plus hauts niveaux de performance et de conformité.

Intégré au sein du service Opérations, et en collaboration étroite avec notre CCO, sous la supervision de la Directrice des Opérations, le Responsable Performance Opérationnelle et Qualité joue un rôle clé dans le développement, le déploiement et le contrôle des composantes du processus opérationnel. Il est responsable de l’optimisation et de la standardisation des méthodes et procédures, afin de garantir une efficacité optimale.

Dans une démarche d’amélioration continue, il mobilise ses compétences en analyse et en gestion de projet pour accompagner et soutenir les équipes opérationnelles.

Par ailleurs, il traite et exploite les données à sa disposition, en veillant à leur fiabilité et pertinence. Sur cette base, il élabore des rapports et des requêtes, tout en définissant les méthodes et processus d’utilisation les plus adaptés.

1. Assurer la conformité de nos processus et services aux exigences réglementaires et aux attentes des clients du secteur aéronautique.
2. Identifier et analyser les opportunités d’amélioration. Proposer des solutions innovantes pour améliorer le processus existant.
3. Animer la démarche qualité en sensibilisant les équipes internes et en leur fournissant les outils nécessaires à la maîtrise des processus.
4. Gérer les écarts et les non-conformités en garantissant la mise en œuvre d'actions correctives et préventives efficaces.
5. Élaborer, déployer et piloter le Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme aux normes et réglementations spécifiques à l’aviation (ex. : IATA, ISO 9001, normes EASA).
6. Superviser les audits internes et externes, analyser les écarts, et mettre en place des plans d’amélioration continue.
7. Réaliser une veille réglementaire et technologique pour anticiper les évolutions du secteur.
8. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance qualité, et rendre compte à la direction.
9. Mise en place et suivi des méthodes et processus opérationnels.

• Formation supérieure ou expérience équivalente en ingénierie, gestion de la qualité, ou aéronautique.

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’aviation ou des services.

• Bonne connaissance des normes aéronautiques (IATA, EASA, IOSA, etc.) et des référentiels qualité (ISO 9001).

• Solides compétences en leadership et en gestion de projets transversaux.

• Autonomie, rigueur et esprit d'analyse.

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à haute responsabilité.

• Maîtrise de l’anglais / Niveau C1 Minimum.

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques liés à la gestion de projet.

Adresser votre candidature à office@g-ops.com.

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