Rejoignez la Métropole de Lyon !
Ses 9600 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population - 1,4 million d'habitants - et du territoire.
La délégation gestion et exploitation de l'espace public (DGEEP) réunit dans une même délégation tous les services, soit près de 3000 agents, qui interviennent sur l'aménagement en proximité, la gestion, la maintenance, et l'entretien des patrimoines de voirie (ouvrages, chaussées, trottoirs, places), ainsi que sur l'exploitation de services à destination des habitants et usagers (collecte, mobilités).
La direction de l'amélioration du cadre de vie (DACV) se place comme une direction support pour les directions de territoire qui exercent en proximité.
Au sein de la DACV, la direction adjointe voirie propreté (DAVP) intervient plus particulièrement sur les aspects de stratégie métier, d'études et prospectives, de gestion des achats et moyens financiers, de qualité et gestion du système d'information métier pour le compte des services urbains de voirie, nettoiement et collecte mis en oeuvre sur les territoires.
En son sein, l'unité qualité outils métiers composée de 8 agents assure le pilotage du management par la qualité (procédures, indicateurs) et accompagne le développement ou l'enrichissement des logiciels métiers.
Vous avez à coeur de vous investir dans la promotion de la démarche qualité et des outils qui permettent le suivi et l'analyse des activités de la délégation ? Envie de participer à l'impulsion de la nouvelle organisation ? Cette unité recherche un(e) chargé(e) de mission système d'information et qualité. Vos missions vous amènent à travailler en grande transversalité avec les autres services de la direction, avec vos bénéficiaires opérationnels sur les différents domaines métiers (voirie, propreté et végétal), mais également avec d'autres partenaires au sein de la Métropole. Activités principales : - SI métiers : - participer aux démarches d'amélioration des outils informatiques en tant que chef de projet utilisateurs tout en veillant à l'adaptation du système d'information aux activités des métiers et la direction de l'informatique (DINSI) : récolte des demandes d'évolutions, rédaction de cahiers des charges, mise en place et suivi des recettes, - assurer une fonction de paramétrage, d'administration et de maintenance des outils, et des données : outil de suivi de passation et d'exécution des marchés (Ex&Co), outil de suivi des interventions et des prestations sur le patrimoine (CPP), outil de gestion des stocks (ASTEK), suivi des réclamations (GRECO), requêtes financières (BO), etc, - accompagner le changement auprès des utilisateurs : élaboration de manuels utilisateur et de fiches pratiques, dispense de formations, présentations dans diverses instances, - mettre en place des procédures inter-délégations pour assurer le fonctionnement des outils partagés, - participer à la saisie des données et s'assurer de leur cohérence, - exploitations des données d'activités : - mettre en place des tableaux de bords et indicateurs d'activité, - assurer le suivi, les mises à jour, et le reporting des indicateurs de performance et de suivi, des activités des services des directions territoriales (activités régie et prestataires de service, qualité de service à l'usager), Activités secondaires : - élaborer des procédures métiers en animant des groupes de travail avec les référents des territoires, - participer à la démarche qualité dans le cadre d'une amélioration continue partagée par tous les agents des directions territoriales (DT) et ce, dans un objectif de résultat global, - formaliser les actions qualité dans des procédures simples, assurer leur promotion et leur application dans les services des directions territoriales, - conseiller et accompagner les services opérationnels.
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