Bonjour !
Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche de 3 Conseillers Commerciaux (H/F), en CDD, à Valenciennes (59).
Qui sommes-nous ?
Lyreco, c’est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité.
Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d’économie circulaire.
220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports.
Intégré à l’équipe Généraliste, vous assurez la gestion des appels entrants et des demandes écrites de nos clients internes et externes sur des sujets liés à l'avant-vente, la vente ou à l'après-vente.
Vos missions plus précisément :
* Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco.
* Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs.
* Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients.
* Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats.
* Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données.
En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes.
Vous êtes :
* Centré clients, vous justifiez idéalement première expérience sur un poste équivalent.
* Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise.
* Agile, vous démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel, etc.).
* Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un parcours de formation et d’intégration complet.
* Prime annuelle.
* Challenges produits.
* Prime de participation et d’intéressement + PEE.
* Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
* Avantages liés au CSE.
* Télétravail possible.
* Suivi régulier de votre manager et des perspectives d’évolutions internes.
Notre processus de recrutement :
* Un échange par téléphone pour valider les prérequis.
* Puis un entretien avec votre manager.
* Un test d’orthographe et de logique.
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