Le conseiller de clientèle en Centre de Relations Clients assure la relation à distance personnalisée avec les clients sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Il conseille les clients et leur propose des produits et services bancaires personnalisés.
* Prendre en charge tous types d’appel, soit en direct soit en appui des agences et garantir aux clients particuliers les meilleurs standards en termes de joignabilité.
* Optimiser son temps d’appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée et participer à l’efficacité téléphonique de son équipe.
* Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients.
* Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours client / prospect et tout mettre en œuvre pour remplir ses objectifs commerciaux (vente de produits et services adaptés)
* Délivrer un service de qualité au client (prise en charge du client, pertinence de la réponse, etc.)
* Développer sa montée en compétence et son esprit d’équipe avec les autres acteurs de l’équipe.
Profil recherché
* Vous êtes inscrit à France Travail
* Vous êtes diplômé au minimum d’un baccalauréat et possédez une expérience dans la relation client ou la vente.
* Vous disposez d'une forte appétence commerciale.
* Vous êtes disponible les samedis.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, 39h. Rythme de travail du mardi au samedi.
Salaire : 28 € à 30k € bruts sur 13 mois (selon profil) + variable
Avantages : Intéressements
* Compte Epargne Temps monétisable
* Politique parentale avantageuse
* Avantages bancaires et logement
* Mutuelle et prévoyance
* Comité Social et Economique d’Entreprise (CSE)
Localisation : Arcueil et Val de Fontenay (94)
Le processus de recrutement s’effectue en 2 phases :
* Présélection EduGroupe : validation de votre motivation et l’adéquation de votre profil avec les prérequis définis par SG.
* Recrutement SG : Passage de test psychotechnique, s’ils sont validés, vous aurez un entretien avec les équipes SG.
Caractéristiques de la formation
* Une formation de 40 jours du lundi au vendredi en présentiel.
* Date de la formation : du 1 avril au 30 mai 2025.
* La formation aura lieu à : EDUGROUPE 152 Avenue de Malakoff - 75016 Paris.
* Pour les personnes en situation de handicap nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter.
* Formation entièrement financée par France Travail.
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