Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Au sein de la Direction de l'Exploitation et sous la responsabilité du Responsable ordonnancement, vous assurez et optimisez la planification de l'activité des conducteurs receveurs dans le respect de la réglementation du travail, des accords internes et des règles d'exploitation afin d'atteindre des objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l'entreprise.
MISSIONS :
Assurer la planification de l'activité des conducteurs receveurs dans le respect de la continuité du service public :
Assurer l'affectation quotidienne des conducteurs de bus et de tram sur les services agents en veillant à l'équité de traitement entre agents et au respect d'application des règles et accords d'entreprise.
Assurer la planification, le suivi et la saisie de la formation, de la délégation, des visites médicales et autres relèves de conducteurs, en coordination avec les services concernés.
Mettre à jour quotidiennement le logiciel de planification et de prépaie des informations à disposition en matière d'absences, congés, temps supplémentaire
Traiter les demandes de permissions, de permutations et de remplacements des conducteurs
Assurer la transmission d'informations aux Entités managériales et répondre aux demandes des managers d'entités.
Ecouter, conseiller et orienter les conducteurs receveurs en fonction des demandes.
Participer activement à des missions transverses :
Participer à des groupes de travail et être force de proposition
Être partie prenante des projets d'entreprise, accompagner leur mise en place et veiller à leur application.
Être acteur du processus d'amélioration continue de la performance :
Veiller à l'harmonisation des pratiques et à l'optimisation des outils et processus d'information en interne
Sur la base des données d'exploitation, proposer et mettre en oeuvre des adaptations d'organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.
Participer de manière collaborative aux projets de l'entreprise visant à l'amélioration continue.
Contribuer à la culture d'innovation en étant force de proposition.
Appliquer / faire appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement
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