Technicien helpdesk windows - macos junior (h/f)

Nous recherchons pour un client du secteur média un Technicien Helpdesk h/f pour une mission situé à Paris 13ème

Vous évoluez au sein d'une équipe sous la responsabilité du Team Leader. Vous assurez le support hotline et helpdesk auprès d'environ 2000 utilisateurs.

Vous intervenez sur le périmètre des matériels et logiciels liés aux postes de travail (ordinateur, écran, scanner, antivirus, suite bureautique...) et aux matériels audio/vidéo des salles de réunion.

- Installation et maintenance
- Le cas échéant procéder à des tests de bon fonctionnement et d'intégration
- Analyser et traiter les incidents et demandes
- Escalader l'incident si nécessaire
- Administrer le parc avec les outils centraux

Compétences techniques :

- Parc Mac et Microsoft
- Ticketing via Zendesk
- Office 365
- Appétence sécurité informatique
- Réseau wifi
- Téléphonie Android

Experience: 1 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).