A propos de nous :
IZENCIA a développé 3 activités principales :
* AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients
* Insights : délégation d'ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d'information des entreprises
* Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365
Prêt à vous engager dans une belle aventure ?
Izencia, c'est aussi et avant tout :
* 130 collaborateurs passionnés par leur métier
* Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche
* Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière
Rejoindre Izencia, c'est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail.
Ce que nous recherchons :
En tant que Tech Lead, vous serez le référent technique et leader de l'équipe support. Vous interviendrez également sur la migration de Google Suite vers Office 365.
Support utilisateur & gestion du parc
* Gérer les incidents et demandes via ServiceNow ;
* Assurer un support spécifique aux utilisateurs VIP ;
* Guider les utilisateurs et intervenir à distance si nécessaire ;
* Installer, configurer et suivre le matériel informatique ;
* Superviser les équipements réseau et serveurs.
Encadrement & référent technique
* Encadrer et accompagner l'équipe support ;
* Être le point de référence pour les problématiques complexes ;
* Animer les réunions techniques et proposer des améliorations ;
* Former et monter en compétences les techniciens.
Projet de migration
* Superviser la migration de G Suite vers Office 365 ;
* Coordonner la transition et accompagner les utilisateurs.
Environnement technique :
* OS : Windows 10/11
* Outils : Google Suite, Office 365, ServiceNow
Qualifications :
Votre profil :
* Vous êtes titulaire d'un titre professionnel, d'un BTS ou autres diplômes équivalents dans le domaine de l'informatique
* Vous avez une première expérience réussie dans le support informatique de 2 ans minimum
* Bonne connaissance de l'environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP, ...).
* Aisance dans l'usage et le paramétrage des outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams, ...).
Vous êtes la personne que nous recherchons !
Conditions de travail et avantages
* Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
* Une prime mensuelle de panier repas
* Mutuelle et prévoyance d'entreprise
* Prise en charge à 50% du titre de transport
* Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
* Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).
* Sur certaines missions, des déplacements et/ou astreintes sont à prévoir
Notre processus de recrutement :
* Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes
* Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d'expérience
* Un entretien RH pour évaluer vos softskills
Izencia reconnait tous ses talents, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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