L'agence Partnaire recherche un Attaché relations clients (H/F) à Castres pour l'un de ses clients spécialisée en dermo-cosmétique et en produit pharmaceutique
En tant qu'ARC vous prendrez votre prise de poste à Castres à temps complet afin d'effectuer un mois de mission renouvelable selon les besoins
Vous aurez pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail, fax, chat, Espace pro...). Vous traiterez également ces mêmes dossiers dans le cadre des procédures établies.
Vous aurez pour missions principales
Réceptionner la demande
Qualifier la demande
Traiter les dossiers
Clôturer les dossiers
Respecter les Bonnes Pratiques
Identifier tous cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires
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