Dans le cadre de notre magasin de réparation de téléphone et multiservice, nous recherchons une personne dynamique pour accueillir le client, assurer les bonnes procédures administratives des fichiers clients et participer à notre communication digitale;
- Accueillir les clients et assurer un excellent service client en fournissant des informations détaillées sur les réparations effectuées.
- Prise en charge de leur matériel
- Préparation et suivi des dossiers clients pour les garanties et les réparations sur place ;
- Ventes additionnelles (vente d'accessoires et de services)
- Suivi des stocks et commandes de pièces de rechange ;
- Saisie dans le système de gestion de stock
- Suivi des travaux, relance ;
- Mise en place et suivi de tableaux de bord ;
- Encaissement
- Tenir un registre précis des réparations effectuées et des pièces utilisées.
- Assurer la propreté et l'organisation de la boutique, en maintenant un espace de travail propre et organisé
Ce poste peut-être à temps partiel
Le profil recherché
Niveau : BAC + 2
Formation : gestion commerciale
Pack office
Expérience :
5 ans mini dans la gestion d'une agence ou d'un magasin.
Expérience dans l'accueil client et dans la vente.
Aptitudes :
Bon relationnel
Dynamisme et polyvalence
Rigueur et précision
Organisation
- Parler anglais correctement sera un plus
- Aptitude aux taches manuelles (réparation informatique) serait un super +
Infos complémentaires
Un responsable de secteur est là pour animer les ventes et vous former aux nouveaux produits ou services.
Les équipes sont intéressées aux objectifs du magasin avec des primes mensuelles.
Nous avons à cœur que nos équipes communiquent entre elles et permettent à Korda Phone-Zone de rester N° 1 de la PACA !
Experience: 5 An(s)
Compétences: BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal ,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Élaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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