Au sein du Centre Communal d'Action Sociale, rattachée à la responsable de l'Action Sociale, vous serez chargé de l'Accueil, d'orienter et renseigner les usagers après analyse de leur demande. Vous représentez l'image du service auprès du public.
* Accueillir en direct et par téléphone les usagers
* Analyser et évaluer la demande
* Renseigner et orienter le public vers les services compétents
* Travailler en transversalité avec les autres services et/ou les partenaires externes
* Orienter les usagers en recherche de médecin traitant, en relais de l'équipe.
* Établir le suivi administratif du service (réception du courrier, reporting, réalisation de tâches administratives diverses)
* Gérer les plannings de réservation de salles
* Suivre les commandes de fournitures
* Enregistrer et distribuer du courrier des personnes en domiciliation au CCAS
* Expérience sur poste similaire
* Connaissance de l'organisation, du fonctionnement de la collectivité et des procédures sociales souhaitée
* Excellent relationnel (écoute, sens du contact)
* Goût pour le travail en équipe et en partenariat
* Capacité à rendre compte
* Neutralité et objectivité face aux situations
* Expérience en gestion de stress (public fragilisé)
* Autonomie dans l'organisation du travail
* Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques
* BAC +2 domaine social et médico-social
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