Mot du recruteur
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un support utilisateurs et communication F/H pour rejoindre 3C Expertises.
Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès des utilisateurs
À ce titre, vos missions consistent à assurer le support quotidien :
- Paramétrer l'outil métier (création de compte utilisateur, mise à jour des données)
- Former et assister les nouveaux utilisateurs
- Analyser et répondre aux demandes utilisateurs
De plus vous participez à l'amélioration continue :
- Identifier et le développer des actions de communication contribuant à l'amélioration de la satisfaction utilisateurs
- Créer et la mettre à jour des trames métier
- Alimenter la base documentaire (modes opératoires, annuaire interne)
Enfin vous contribuez à la mise à jour des outils communication :
- Newsletter, plaquettes commerciales, CV experts, etc.
- La mise à jour du site internet
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.