Directement rattaché à la responsable de l'Équipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos talents de communication dans une entreprise en pleine croissance !
Votre responsabilité sera d'accompagner nos clients déjà existants, de détecter leurs besoins concernant toutes les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS) et de veiller à leur satisfaction continue. Vous serez le point de contact principal pour toutes les questions relatives à l'utilisation du logiciel, fournissant des réponses rapides et précises pour garantir une expérience utilisateur optimale.
En outre, vous devrez analyser les retours clients pour anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe technique pour relayer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et vous assurer qu'ils sont résolus rapidement.
Ambiance dynamique et inspirante garantie !
Les petits + de vos missions :
* Des échanges réguliers avec les équipes, partages de bonnes pratiques, brainstormings communs avec les autres services.
* Vous aimez le challenge ? Dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS, vous serez servi(e) !
* Poste ouvert au Télétravail partiel.
* Tickets restaurants
* Environnement de travail agréable en plein centre de Versailles (Parc) 3 gares à proximité (St Lazare/Montparnasse/Invalides)
* 6ème semaine de congés payés dés un an d'ancienneté
* Chèques Cadeaux à Noël
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.