Chef de projet amélioration continue h/f

Les missions du poste

Rattaché(e) au responsable Méthodes et Process, vous assurez les missions suivantes :

1. Définition des process
- Diagnostiquer, analyser et définir et standardiser les Méthodes & Process
- Formaliser les process et support (procédures, modes opératoires, fiches d'instruction, documents de formation, affichage, check-list) et assurer leur mise à jour en continu
2. Amélioration continue
- Analyser et optimiser les méthodes et process opérationnels sur les agences et hubs.
- Identifier les bonnes pratiques
- Proposer des améliorations de l'organisation opérationnelles (postes de travail, chantiers spécifiques, flux de traitement des colis...) en agence et hub permettant d'élever le niveau de performance coûts et qualité
3. Support
- Relayer les problématiques et demandes du terrain aux services support
- Documenter les demandes d'évolution
- Apporter une expertise process et système d'information aux opérationnels
4. Audit
- Auditer régulièrement l'application et la pertinence des process sur les agences et hubs Colis Privé
- Définir les plans d'actions
- Suivre la réalisation des actions convenues dans les délais
- Améliorer les grilles et référentiels d'audit en continu
5. Projets
- Participer aux projets transverses et être garant des process opérationnels
- Pilotage et coordination des projets opérationnels
- Réaliser les pilotes et accompagner les opérationnels dans les tests des nouvelles fonctionnalités sur le terrain, en relation avec les services support concernés

Votre sens du détail, votre implication, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités pédagogiques sont des atouts indispensables à votre réussite dans ce poste.


Le profil recherché

Profil recherché :

Savoir faire :
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème
- Lean Six Sigma
- Connaissance d'outil d'aide à la décision
- Gestion de projet
- Aisance rédactionnelle pour la rédaction des processus et supports de formation
- Aisance dans la prise de parole en publique
- Maîtrise pack microsoft
- Utilisation d'outil de logigramme
- Expérience du secteur d'activité est un plus indéniable
- Anglais courant

Savoir Etre :
- Esprit analytique avant tout, vous êtes à la fois capable d'appréhender des situations dans leur globalité et de descendre dans un niveau de détail très fin
- Vous avez un sens pédagogique poussé, vous savez faire adhérer des équipes aux changements mis en place
- Sens du terrain, ténacité, force de conviction, méthodique, organisé
- Relationnel
- Autonomie

Formation :
Bac +4/5 (école d'ingénieurs, master universitaire, école de commerce, spécialisée dans l'amélioration continue et/ou la qualité, Transport et Logistique)

#J-18808-Ljbffr