ASSERCAR assure la constitution et l'animation d'un réseau de réparateurs automobile agréés pour répondre aux besoins de réparation des véhicules accidentés dans le cadre d'un sinistre de ses clients assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes automobiles.
Vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous êtes autonome, disponible, possédez un esprit de synthèse et aimez travailler en équipe. Vous possédez idéalement une première expérience significative de gestion de la relation client par téléphone.
Rejoignez notre équipe en qualité de
CDD 6 mois - à pourvoir dès avril 2025
au sein de notre siège situé à Levallois-Perret (92)
Dans le cadre d'un accroissement d'activité saisonnier et sous les directives données par la Responsable du Pôle Relations Partenaires d'ASSERCAR, le(la) Téléconseiller(e) Sinistres Grêle assure la gestion des rendez-vous d’évaluation des dommages aux véhicules causés par la grêle.
Vous interviendrez principalement auprès des assurés et serez en relation avec les experts automobile, les assureurs, et les réparateurs du réseau ASSERCAR.
1. Prise des rendez-vous chiffrage des dommages grêle (gestion de l'agenda partagé et réponses des appels entrants des assurés et des assureurs),
2. Gestion et suivi des dossiers flottes,
3. Traitement des courriels,
4. Gestion et suivi des dossiers vitrages et carrosseries,
5. Accompagnement des réparateurs partenaires dans le suivi de leurs dossiers mais également dans l'application des procédures,
6. Accueil téléphonique des réparateurs (rappel des procédures, relances, calcul de remise).
Vos compétences & cursus :
La fonction nécessite une formation orientée vers la gestion de la relation client par téléphone.
Une grande aisance à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire.
La connaissance de l'environnement de l'assurance et/ou de l’après-vente automobile sont un plus.
Nous attendons votre candidature à : recrutement@assercar.fr
#J-18808-Ljbffr
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