Pour l'un de nos clients situé à Villeneuve d'Ascq, nous recrutons des Techniciens SAV H/F pour leur service électroménager !
Par téléphone, vous assurez la relation client et le service après vente en résolvant les problèmes techniques des usagers avec le matériel electroménager de cette célèbre marque
Vos missions :
Gérer les appels entrants et analyser les problèmes rencontrés par les clients liés aux appareils électroménagers
Diagnostiquer à distance
Assurer un accompagnement à l'usage
Faire intervenir des techniciens si besoin
Fidéliser les clients!
Vos compétences :
Vous maîtrisez les mécanismes de la relation client
Appétence technique
Très bon relationnel
Modalités :
Contrat en CDI
Démarrage: 2 octobre 2024
Amplitude horaire : 8h à 22h du lundi au dimanche
Possibilité d'évolution
Télétravail partiel possible après 6 mois
Rémunération et Avantages:
Smic + primes de performances pouvant aller jusqu'à 200€/mois.
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Processus de recrutement:
Premier entretien téléphonique avec Will
Session collective de recrutement et tests techniques
Entretien individuel avec un manager
Proposition d'embauche !
L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite !
Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait!
Experience: 6 Mois
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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