Poste de Technicien polyvalent.
Vous travaillerez pour une société qui propose des solutions télécoms et informatiques aux professionnels.
Vous aurez à gérer les stocks des produits (télécom et informatique ) et effectuer une assistance téléphonique (appels entrants des clients) de premier niveau.
Détail de votre mission :
- Assistance client par téléphone de premier niveau : Gestion des tickets d'incidents (ouverture de tickets vers le niveau 2 si nécessaire)
- Résolution des problèmes au niveau 1 lorsque cela est possible sinon transmission aux techniciens.
- Gestion du stock des fournitures liés aux opérations techniques. Gestion des stocks informatisée.
- Accueil des visiteurs et contact avec les clients en fonction des besoins.
Savoir travailler en autonomie.
Prendre des initiatives pour améliorer les processus.
Avoir une aisance relationnelle pour interagir avec les clients et l'équipe interne.
Salaire mensuel : 1500 euros avec possibilité d'évolution.
Experience: 5 Mois - sur ce poste ou ce type de secteur
Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Micro-informatique,Assistance à distance,Domotique,Préparer du matériel en prévision d'un travail,Réaliser les travaux de montage, d'assemblage,Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs,Etre à l'aise avec relation client au téléphone,Etre à l'aise avec l'outil informatique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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