Bts ndrc

Missions

Coopérer avec ses collègues pour assurer la continuité et l'activité du service dans le but d'atteindre les objectifs collectifs

Contribuer à l'esprit d'équipe et la convivialité

Assurer des contacts positifs et constructifs avec l'interne et l'externe, respecter ses interlocuteurs et son environnement de travail en garantissant un accueil de qualité

S'appuyer sur les outils d'aides à la vente pour adapter son argumentation

Connaître l'environnement concurrentiel afin d'adapter l'offre avec une argumentation forte

Accueillir les clients ou les prospects, et procéder à la découverte de leurs motivations, leurs besoins en utilisant toutes les règles de la démarche de vente en vigueur

Être garant du suivi administratif de ses dossiers

Appliquer la stratégie, la charte et les politiques de l'entreprise dans l'intérêt des clients

Satisfaire le besoin du client en traitant les réclamations et litiges

Respecter les engagements Carrefour Banque vis à vis de ses clients

Aller à la rencontre du client en réalisant du démarchage

Vendre les produits financiers et d'assurance, les garanties et les services adaptés aux besoin et au profil des prospects ou clients, dans une recherche constante de leur satisfaction et dans le respect des procédures d'octroi

Participer à la gestion du portefeuille en modifiant les contrats, en les adaptant aux nouveaux besoins des clients et en leur proposant des produits complémentaires pour développer et optimiser la multi détention

Profil recherché

Titulaire du baccalauréat

Une expérience dans la vente

La négociation est un plus

Maîtrise des techniques de vente

Maître des outils informatiques

Autonomie

Créativité

Adaptabilité

Goût du challenge

À propos de l'entreprise

Carrefour Banque commercialise ses produits financiers et d'assurance au travers de trois canaux de distribution : web, vente à distance et réseau d'agences implantées dans les hypermarchés Carrefour. Placé sous la responsabilité de la Direction Commerciale et Stratégie Client, le réseau d'agences Carrefour Banque est réparti entre 4 régions.

Au sein de chaque région les agences sont organisées en 3 clusters : les agences dites autonomes, les agences organisées en pôle avec une agence mère et des agences satellites et les agences de proximité.

Carrefour, c’est l’innovation au service de tous. Participe à l’aventure !