Chef d'equipe (h/f)

En tant que Chef d'Equipe, vous assurez la bonne gestion de certaines opérations en magasin.
Vous assistez également le Directeur et son Adjoint dans diverses tâches de gestion :
- Vous serez chargé(e) du conseil, de la vente et de la mise en rayon de nos jouets et montrerez l'exemple aux Conseillers de Vente en accueillant les clients et en étant toujours à leur écoute. En l'absence du Directeur, vous assurerez le maintien d'un service clients irréprochable et que les nouveaux membres de l'équipe soient formés en adéquation avec les valeurs LEGO.
- Vous aurez pour responsabilité d'aider le Directeur dans la gestion des plannings, des congés des membres de l'équipe et toute autre activité administrative relative à la gestion du personnel. Vous aurez également pour mission de superviser efficacement les Conseillers de Vente et gérer les problèmes éventuels en conformité avec les politiques et procédures LEGO, avec le soutien du Directeur.
- Votre rôle assurera également les commandes de fournitures de bureau en adéquation avec les directives et les budgets de fonctionnement ainsi que la formation des conseillers à l'utilisation des caisses, la bonne manipulation d'argent et à ce que les politiques et pratiques liées à l'hygiène et la sécurité au travail soient respectées.
- Enfin votre rôle sera clé dans la gestion des stocks et vous assurerez une bonne organisation de la réserve et une disponibilité de tous les produits présents en stock en rayon afin d'assurer que les objectifs de prévention des pertes soient atteints.
Expérience requise: Une expérience confirmée dans la vente est nécessaire, idéalement à un poste de chef d'équipe ou de vendeur confirmé.

Profil
- Diplôme de BTS Action Commerciale ou équivalent serait un plus.
- Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d'y apporter sa contribution.
- Disponibilité et capacité à travailler avec des horaires flexibles, incluant certaines soirées et week-ends.
- Rigueur, polyvalence et esprit d'équipe sont des atouts essentiels.
- Autonomie, sens de l'organisation, réactivité, ponctualité, assiduité.
- Bonne présentation. Aisance relationnelle et sens du service client.
- Compétences managériales. Désir de partager ses connaissances. Bonnes aptitudes à la communication et capacité à résoudre et gérer des problèmes.
- Un bon niveau d'Anglais serait un plus.
- Maîtrise des outils de bureautique
- Intérêt pour l'industrie du jouet

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de l'inventaire,Merchandising / Marchandisage,Techniques commerciales,Techniques pédagogiques,Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...),Adapter le plan d'implantation des articles,Contrôler la mise en rayon des articles,Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance,Animer, coordonner une équipe,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Définir des besoins en approvisionnement,Déterminer des mesures correctives,Effectuer des remboursements,Effectuer des retours de produits aux distributeurs/fournisseurs,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Gérer les retours et échanges de produits,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Participer à un inventaire,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Superviser le stockage des produits,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.