Gestionnaire de portefeuille affacturage - grands comptes (h/f)

Qui sommes-nous ?


Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.

Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs…), afin d’apporter une solution de financement pertinente. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables…) dans la quête de simplification de nos offres et services.

Vos missions


Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients grands comptes au quotidien.

1. Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle

2. Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risque

3. Assurer le suivi des encours

4. Effectuer des sondages et vérifier les justificatifs des factures

5. Acheter les créances des clients et générer les financements

6. Analyser et traiter les anomalies

7. Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assure le paramétrage dans les outils de gestion

8. Préparer les revues de portefeuille avec sa hiérarchie et proposer des produits complémentaires

9. Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement

Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe

Ce que vous allez vivre chez nous


Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

10. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
11. de 11 jours de RTT par an
12. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
13. d'une protection sociale renforcée
14. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
15. d'une politique parentale avantageuse
16. de conditions bancaires et assurances préférentielles
17. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
18. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous


Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

19. Etre l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

20. Assurer la collecte, du suivi et de l'analyse des documents contractuels

21. Traiter les demandes quotidiennes des clients

22. Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)

Vous êtes :

23. Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

24. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition

25. Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous avez :

26. Des connaissances confirmées de l’ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte…)

27. Un bon niveau en comptabilité, gestion et analyse financière et une bonne maîtrise des outils informatiques


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