Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.
Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
Détection et résolution des incidents informatiques;
Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.
Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
Vous parlez le français et l'anglais couramment;
Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches et responsabilités requises des employés assignés à ce poste.
Avantages proposés :
Rémunération et avantages sociaux attractifs
Remboursement à 50% du transport public
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis ;
Possibilité de suivre des formations via le Stefanini Linkedin Learning, Des formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes
Opportunités d'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable
Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l'équité, quels que soient la race, l'orientation sexuelle, le handicap, l'age, l'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous un message à recrutementEMEA@stefanini.Nous sommes une entreprise brésilienne avec plus de 35 ans d'expérience dans le service informatique dans le monde entier. Nous avons une présence directe dans 41 pays, à travers nos 70 bureaux répartis dans le monde entier. La plupart de nos clients proviennent de secteurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, les télécommunications, la chimie, les services, la technologie, le secteur public et les services publics.
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