Assistant service client adv f/h

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents, un Assistant Service Client ADV H/F, sur le secteur de Barbezieux.

Vos missions seront les suivantes :

• Échanger des informations concernant l’évolution des besoins et tout autres sujets utiles
à la satisfaction client
• Répondre dans le délai prévu aux demandes d’informations des clients
• Rechercher, étudier et analyser ponctuellement et spécifiquement à un client ou un
marché particulier
• Enregistrer des commandes
• Valider des factures
• Traiter des réclamations en support du service Qualité
• Relancer des clients ayant des impayés en support du service comptable
• Créer et/ou modifier de nouveaux modèles
• Mettre à jour et actualiser des listes de références clients
• Envoyer et mettre à jour des offres de prix
• Planifier, organiser et suivre des livraisons et collecter des documents
d’accompagnement (contacts transporteurs, agents ou clients)
• Valider, émettre et envoyer des factures à partir du bon de livraison ou commande
• Participer à l’amélioration continue du quotidien au niveau fonctionnement du service

GESTION DES DOSSIERS CLIENTS

• Créer et classer le dossier « client » (communication, prix, stock, factures, échantillons...)
• Saisir et suivre l’état de commandes en cours
• Saisir et suivre l’état de stocks
• Saisir et suivre des réclamations et des avoirs
• Saisir, suivre et relancer des impayés

GESTION DOCUMENTS

• Expédier des documents (cromalins, iris, traceur) et réceptionner des documents validés
en vue du BAG (Bon à Graver)
• Participer au BAT (Bon à Tirer) et l’obtention de la validation par le client
SÉCURITÉ • Enregistrer des incidents Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement
LANGUE(S) • Pratiquer plusieurs langues étrangères, dont anglais

Travail du lundi au vendredi

Horaires de journée

Contrat CDD de 8 mois