DESCRIPTIF DU POSTE
Vos missions :
1. Assurer la prise en charge, téléphonique ou via notre outil de ticketing, des demandes de renseignements ou des alertes des clients sur l'outil de gestion comptable et financière
2. Qualifier et traiter les dossiers d'assistance clients : priorisation et orientation, diagnostic, suivi et résolution d’incidents
3. Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel selon les besoins
4. Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...)
5. Participer à l' amélioration continue des process et pratiques
Ce que l'on vous propose :
6. Prendre en main un logiciel de gestion comptable et financière au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé
7. Traiter des tickets en lien avec des problématiques liées au secteur de la finance (déclarations fiscales, contrôle des écarts, facturation…)
8. Travailler sur des thématiques variées et pouvoir échanger au quotidien avec une grande variété d’interlocuteurs (Responsable financier, comptable, contrôleur.euse de gestion...)
9. Un accompagnement de proximité : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?
Vous êtes actuellement en formation Bac+2/3 (BTS, Licence, BUT…) en comptabilité / gestion financière et en recherche d’une alternance de 1 ou 2 ans ?
Vous avez envie d’allier vos connaissances en finance avec vos compétences informatiques ?
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office) ?
Vous envie d’apprendre à adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n’importe quelle situation ?
N'attendez plus, rejoignez nous !
SIGMA, ENTREPRISE A MISSION
Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’ agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.
Notre raison d'être : ‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’
700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.
Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:
10. Edition et intégration de logiciels
11. Développement et modernisation de solutions sur-mesure
12. Data valorisation
13. Infogérance et services cloud
14. Cybersécurité
Les apports pour nos clients :
Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.
Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale
Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030 .
Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation, une politique active pour l' inclusion des jeunes, l’ égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi .
FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT
Notre philosophie :
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :
15. Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma.
16. Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.
Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)
Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.
N'hésitez plus, postulez !
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