Conseillerses service à l'usager h/f

CAF DU CALVADOS

La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute 8 conseillers(es) service à l'usager en CDD pour assurer une mission de relation de service auprès des allocataires.

Statut : CDD du au 29/08/2025. Possibilité de CDI à l'issue du CDD.

Branche : PRESTATIONS - Pôle Offre de Service à l'Allocataire - Plateforme de service Normande ou Unité de Gestion Offre de Service à l'Allocataire.

Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois.

Date de prise de poste : 3 MARS 2025

Date de limite de dépôt : 24 JANVIER 2025

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service :

Soit au sein de la plateforme de service Normande (4 postes) :
- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.

Soit au sein de l'unité de gestion Offre de Service à l'Allocataire (4 postes) :
- Accueil physique des allocataires ;
- Accompagnement sur les espaces numériques du siège.

Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».

Profil recherché

Vos compétences

Le poste requiert les compétences suivantes :
- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.

Votre formation

Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2.

Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée.

Informations complémentaires

Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au sein du centre socio-culturel de la Grâce de Dieu - Avenue Charles de Foucauld à Caen, les JEUDI 30 ET VENDREDI 31 JANVIER 2025.

Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées au sein de l'Unité de Gestion d'Hérouville Saint-Clair - Espace Robert-Schuman - 6, Place de l'Europe, les VENDREDI 7 ET LUNDI 10 FEVRIER 2025.

En savoir plus en vidéo

https://youtu.BE/haUzylf9zRI ">

Contact

Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation) devront être adressées en postulant en ligne sur le site lasecurecrute.fr au plus tard le VENDREDI 24 JANVIER 2025 à 16 H.

Les avantages liés au poste

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