Technicien numérique de proximité h/f

À propos de nous

Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ?

L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000 personnels d’enseignement et de recherche, au sein de 60 unités de recherche structurées et reconnues, fonctionnant au travers d’un partenariat fort avec les grands organismes de recherche (CNRS, Inserm, INRAE, Inria).

L’Université de Lorraine place ainsi toute son énergie au service de la production et du partage des connaissances en s’appuyant sur une dynamique de recherche intensive, aussi bien fondamentale qu’appliquée.

En phase, avec les enjeux et défis sociétaux, l’université accompagne chacun dans la réalisation de ses projets. Riche de la diversité de ses métiers et de ses parcours professionnels, l’Université de Lorraine vous offrira des possibilités de développement professionnel tout en veillant à votre qualité de vie au travail.

Au sein de l’Université de Lorraine nous partageons ensemble des valeurs communes que sont la Responsabilité, l’Universalité, la Créativité, la Réflexivité et la Solidarité, que nous plaçons sous une bannière commune : « faire dialoguer les savoirs, c’est innover ».


Mission

L'université de Lorraine recrute pour la direction de numérique (service usagers) un technicien numérique de proximité H/F.

Description du poste :

L’agent est intégré à une équipe assurant le service de proximité des directions, composantes et/ou laboratoires de l’un des 11 périmètres fonctionnels. En qualité de technicien numérique, il assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements numériques (matériels – logiciels). Il prend en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Il participe à la mise en œuvre de projets ou services numériques à l’échelle du périmètre ou de la Direction du Numérique, en s’impliquant dans des groupes de travail thématiques.

Mission 1 : Installation et garantie de fonctionnement des systèmes et des réseaux

- Installer, configurer et mettre à jour le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques

- Gérer le câblage : branchement, brassage, synoptique du réseau, détection de défaut

- Installer et assurer la mise à jour de logiciels selon les procédures internes

- Vérifier la sécurité des systèmes et des postes informatiques



Mission 2 : Prise en charge de l’assistance et de l’accompagnement des utilisateurs pour l’utilisation des outils numériques.

- Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et au respect de la charte informatique de l’établissement)

- Participer aux actions de formation et d’accompagnement pour l’utilisation des outils informatiques

- Transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées



Mission 3 : Prise en charge de la résolution des incidents et assistance de premier niveau.

- Détecter les défauts matériels sur les équipements actifs, périphériques, postes de travail et équipements numériques

- Etablir un premier diagnostic, résoudre ou rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement

- Reformuler en termes techniques pour transfert de prise en charge si nécessaire.

- Rédiger des comptes rendus d'intervention, en utilisant les outils de gestion à disposition.



Mission 4 : Participation à la mise en œuvre de services numériques (site, sous-direction ou établissement)

- S’impliquer dans des groupes de travail thématiques (expertise technique, mutualisation des pratiques…)

- S’investir dans les projets


Profil

Vous devez avoir un bac + 2 minimum et une expérience réussie sur des missions similaires.

Connaissances

- Connaissance des systèmes, des réseaux et des architectures matérielles

- Connaissance des environnements Windows, MacOs et Linux et de leur administration

- Connaissance des langages associés aux systèmes d’exploitation

- Diagnostic et résolution de problèmes

- Sécurité des systèmes d’informations

- Anglais technique



Compétences opérationnelles

-- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique

- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements

- Capacité à reformuler une demande utilisateur en termes techniques

- Savoir définir les priorités dans le traitement des incidents et gérer les situations d’urgence

- Savoir planifier et respecter les délais

- Appliquer les normes, procédures et règles

- Travailler en équipe

Contrat : CDD temps plein à pourvoir le 2 décembre 2024 jusqu'au 31 Août 2024 (renouvellement possible).

Rémunération : 2189 €brut mensuel

Si cette offre d'emploi vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature.