- Répondre (ticket CRM, téléphone) aux questions de niveau 1 des adhérents (problème de connexion, aide à l'utilisation des différents modules, etc.) sur demande d'un(e) correspondant(e) régional ;
- Participer à des campagnes téléphoniques d'adhésion ou de relance des adhérents sur demande d'un(e) correspondant(e) régional ;
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects sur le CRM (Microsoft Dynamics) ;
- Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous clients des correspondant(e)s régionaux (ventes, tickets, comptes utilisateurs, etc.).
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