Nous recherchons pour l'un de nos clients un ou un(e) assistant (e) au service relations clients (H/F) sur le secteur de Crépy-en-Valois.
Tâches principales :
-Saisie les commandes clients en temps et en heure pour faciliter les activités des expéditions et des ventes.
-Transfert des réclamations de ses Clients auprès des services appropriés pour traitement. Cela inclut la fourniture appropriée de l'information et de la documentation si nécessaire.
-Répondre aux clients sur les délais de livraison ou retards de livraisons, par mail et téléphone (français/anglais)
-Assiste les Services Financiers à la relance des paiements Clients si nécessaire.
-Analyse les besoins clients : identifie et négocie les variations des programmes clients conformément aux engagements.
Anglais professionnel à l'écrit et à l'oral souhaité.
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