Job Description
Nous recherchonsun(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H/F, en CDI,à Toulousepour notre filialeSEPTEO ADB.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein d’uneéquipe du service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l'immobilierADB sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :
* Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
* Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel
* Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils,accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
* Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et eninformer les clients
* Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
* Améliorer de manière quotidienne laqualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...)
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans lasimplicité, laconvivialité et laconfiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo,on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classementTruffle 100 et9ème auFW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe.
Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?
Le match idéal :
Vous avez uneEXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS LE SECTEUR IMMOBILIER DE L'ADB GESTION LOCATIVE OU SYNDIC et vous vous sentez à l'aise avec lesoutils informatiques.
Votresens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !
Grâce à votreempathie, votreécoute active et votrebienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
Votre qualité debon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour quicohésion, convivialité et entraide sont desvaleurs fortes.
Si l’importance de larelation client résonne en vous, et que vous voulez garder le lien avec l'immobilier, rejoignez-nous !
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
* Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
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