Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 étudiants.
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel (H/F) dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance.
LES MISSIONS
* Participer quotidiennement dans l'ensemble des services :
o Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CA
o Mise en place, service et nettoyage du petit déjeuner
o Nettoyage des chambres et lieux communs
o Ventes additionnelles
o Tenue du standard
* Accueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfaction
* Community Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clients
* Veiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F&B, fourniture
* Anticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biens
* Savoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchie
* Informer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matériel
PROFIL RECHERCHÉ
* Esprit d'équipe et d'entraide
* Fort relationnel client
* Aisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturation
* Excellente orthographe et bon niveau d'anglais
* Adaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualité
* Sourire et bienveillance
* Créativité, curiosité, bon sens et dynamisme
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Bac+3 Validé
RÉMUNÉRATION
Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
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