Nous recherchons pour l'un de nos client, un Ingénieur Support Applicatif.
Dans le cadre de vos missions, vous :
Etes garant du maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié :
o Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents,
demandes, problèmes)
o Gestion des incidents Niveau 1, 2 et 3.
o Suivi de la production applicative.
o Gestion des demandes utilisateurs
o Gestion des changements sur le périmètre.
o Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
o Accompagner les équipes projet risques et apporter votre expertise sur les
différents environnements techniques ( Java / Spark / Bigdata / hadoop..)
o Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les architectes
et la production
o Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
Êtes le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur
documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
Participez aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…).
Gérez le plan d’amélioration sur les applications incidentées et suivi des plans d’actions
de remédiations.
Gérez le plan d’obsolescence sur votre périmètre.
Traitez les vulnérabilités
Participez aux comités avec la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de
sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers.
Produisez les indicateurs, les supports pour les métiers
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