Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que Gestionnaire SAV technique pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d'accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable !
Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d'équipement de l'extérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière.
A ce titre, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV F/H afin de compléter l'équipe en place et d'accompagner notre croissance. Vous serez directement rattaché(e) à notre Responsable Service après-vente et vous serez en charge d'apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens.
Vos talents seront sollicités, entre autres, sur les tâches suivantes :
* Vous aurez pour rôle d'informer, de conseiller et d'accompagner nos clients ayant des questions techniques lors des demandes d'assistance.
* Il vous faudra prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de nos clients tout en respectant les process internes.
* Vous avez une appétence pour satisfaire nos clients lors de litiges simples.
Qui nous cherchons :
* Vous avez d'excellentes qualités relationnelles que vous savez mettre en avant.
* Vous avez la curiosité et la capacité d'assimiler les spécificités produits et technique de vente, suite à une formation interne.
* Vous êtes à l'aise avec le digital, le téléphone & avez une orthographe parfaite.
Une personnalité ! La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client.
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV avec quelques lignes sur vous !
A bientôt chez Hoortrade !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 24¿000,00€à27¿000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* Avez-vous une appétence pour le bricolage ?
* Maitrisez vous parfaitement le français à l'écrit ?
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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