Coordinateur technique et formation h/f

Client

Rejoignez un pilier de l'industrie automobile française, solidement enraciné dans les Hauts de Seine (92) en tant que :

COORDINATEUR TECHNIQUE ET FORMATION H/F

Poste

En tant que Coordinateur Technique et Formation, vous serez au cœur de l'action, intervenant à la fois sur les véhicules légers (VL) et les poids lourds (PL). Votre rôle consistera à traiter les réclamations clients avec efficacité, à gérer les audits et à fournir une assistance technique et réglementaire précieuse aux installations de contrôle. De plus, vous aurez l'opportunité de contribuer à la création de supports de formation de pointe.

Vos responsabilités quotidiennes :

- Fournir une assistance téléphonique de haut niveau aux centres de contrôle technique et aux usagers, couvrant une large gamme de domaines techniques, réglementaires et qualitatifs.

- Gérer de manière proactive les réclamations clients afin de maintenir un niveau de satisfaction optimal.

- Participer activement à l'amélioration continue du système qualité en identifiant les non-conformités et en proposant des solutions innovantes.

- Mettre en place des plans d'amélioration novateurs visant à renforcer les performances opérationnelles.

- Agir en tant que représentant et défenseur des centres de contrôle et des contrôleurs lors de convocations en préfecture, assurant ainsi une représentation professionnelle et solide.

- Contribuer à la conception et au développement de supports de formation à la fois engageants et efficaces

Profil