Responsable opérationnel de compte, it & cyber management

Responsable Opérationnel de Compte, IT & Cyber Management

Groupe Networks est un acteur majeur dans les services, solutions et technologies de transformation digitale à valeur ajoutée.

Implanté depuis 20 ans sur la région marseillaise, nous commercialisons auprès d’une clientèle d’entreprise et de professionnels des services et solutions de transformation numérique et des solutions de télécoms et informatique.

Vous intégrerez un groupe à taille humaine, attaché à l’esprit d’équipe, doté d'un encadrement bienveillant. Vous participerez à des challenges motivants, bénéficierez d’une formation continue, et des évolutions de carrière seront possibles.

Afin de répondre à la croissance de l'entreprise, nous renforçons notre équipe IT au sein de notre filiale HEO Networks, labelisée #Expert_Cyber, et recrutons, pour le secteur géographique des Bouches du Rhône, un(e) responsable opérationnel de compte.

Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) assure une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi, et de conseil, auprès de chaque client en Infogérance.

Dans ses missions quotidiennes, il/elle :

1. Gère la relation client au quotidien dans le cadre de l’exploitation des contrats de services avec le référent IT.
2. Est force de proposition des évolutions des systèmes informatiques et télécoms.
3. Anime les comités de suivi.
4. Met en place et contrôle les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de passe…).

Le candidat doit avoir une expérience significative dans des fonctions similaires et une maîtrise technique des environnements :

* Windows Serveur et client
* Réseau LAN / WAN, Wifi, VPN, Firewall (Sophos)
* Sécurité (Antivirus, Antimalware, Antispam, Anti-Phishing)
* Système d’impression

Autres compétences requises :

* Bonne pratique des applications de supervision et de Ticketing.
* Notions de scripting.
* Notions avancées en matière de Cybersécurité (possibilité d’être référent et responsable sécurité selon le niveau en cyber).
* Bonne capacité rédactionnelle (mails, procédures, documentation, tutoriels).
* Très bon niveau relationnel avec les clients, bon communiquant.
* Transversalité des compétences.
* Sens du service orienté « qualité », gestion des priorités et respect des SLA.
* Savoir analyser, diagnostiquer, planifier, être agile.
* Autonome, capacité d’organisation.

Avantages : Ordinateur portable, mobile, véhicule de fonction, mutuelle, ticket restaurant, jour de récupération, prime.

Démarrage : ASAP

Evolution possible : Responsable Cyber sécurité / Ingénieur Commercial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27000,00€ à 31000,00€ par an

Horaires : Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire : Heures supplémentaires majorées.

Expérience :

* Microsoft Windows Serveur : 2 ans (Requis)
* Supervision : 2 ans (Requis)
* Cybersécurité : 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel dans nos locaux d’Aubagne, télétravail ponctuel.

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