Technicien expert en électroménager-réparation à distance h/f

Description du poste


Tu as envie d'un poste alliant technique, relation client et travail d'équipe?

C'est par ici que ça se passe !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) expert en électroménager-réparation à distance pour notre CSR (Centre de Solutions et de Régulation) qui saura mettre à profit ses 7 à 8 ans d'expérience pour garantir une assistance technique de qualité et former nos clients sur la réparation d’appareils électroménagers. Mais ce n'est pas tout ! Tu seras aussi capable de manager de manière transversale et de travailler main dans la main avec nos équipes terrain.

Ce qu’on attend de toi :

* Apporter des solutions personnalisées à chaque client via différents canaux (téléphone, mail, visioconférence, etc.)

* Assurer un diagnostic à distance avec pour objectif de solutionner le problème à distance (conseils, résolutions rapides)

* Vérifier la pertinence des interventions et préparer les technicien(ne)s itinérant(e)s (bulletins techniques, commandes de pièces, etc.)

* Accompagner les clients lors du changement de pièces simples via visioconférence

* Former nos techniciens itinérants et nos clients sur les bonnes pratiques d’entretien et de réparation

* Gérer les dossiers clients, du diagnostic à la finalisation, tout en maîtrisant les logiciels informatiques (ERP, CRM, etc.)

Ce que nous t’offrons :

* Un CDI à temps plein avec un démarrage dès que possible

* La possibilité de travailler depuis chez toi 2 jours par semaine

* Une équipe sympa et passionnée: tu pourras être basé(e) à Oignies, Nantes, Lyon, Paris ou Bordeaux

* Un environnement stimulant avec de vraies perspectives d’évolution


Qualifications


Si tu te reconnais dans cette annonce, et que tu es prêt(e) à rejoindre une entreprise dynamique qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations, alors n’hésite plus ! Postule dès maintenant et fais partie de l’aventure avec nous !