Mot du recruteur
CREATIV' est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Le Groupe ADENES et sa filiale CREATIV' sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe Protection Juridique de CREATIV'Expertiz.
En tant qu'Assistant de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers juridiques en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts et en accompagnez nos clients tout au long de la gestion de leurs litiges dans un objectif de haute satisfaction client.
A ce titre, vos missions consistent à :
- Conseiller l'assuré par téléphone sur ses droits et recours, rechercher, pour l'assuré, la stratégie la plus opportune à la résolution de son litige dans le respect de la législation en vigueur.
- Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les assurés
- Assister les experts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
- Garantir la relation avec les assurés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
- Réaliser et transmettre les notes d'honoraires à destination des clients
- Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.
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