Responsable d'agence h/f

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !

Notre entreprise est handi-accueillante


Mission

Sous la responsabilité de la Direction Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre client, spécialisé dans l'ingénierie et le conseil en technologies.

En tant que responsable dédié à ce client, vous coordonnerez tous les Accueils des différents bâtiments à Boulogne Billancourt, Sèvres et en Région, veillant à ce que les objectifs de qualité soient atteints. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes, et les différents partenaires pour assurer une mise en œuvre harmonieuse des projets et des initiatives nationales.

Vos missions seront les suivantes :

* Organiser les points d’accueil afin de satisfaire les exigences du contrat et créer l’homogénéité ressentie à chaque point d’accueil

* Encadrer, coordonner et motiver les hôte(sse)s, et opérateurs(trices), tout en suivant quotidiennement l’ensemble des planifications (accueil, service courrier, pôle badges et centre d’appels)

* Assurer les entretiens des candidats dans le cadre de postes au recrutement, en physique pour l'Ile de France, et en entretien visio en région

* Organiser les plannings de formations et de participation aux sessions d’intégration à l’agence.

* Assurer la coordination avec les sites de province, par contact téléphonique, et au moins un passage annuel sur chaque site (soit environ 9 déplacements à prévoir dans l'année pour couvrir l'ensemble des 18 sites)

* Tenir le planning des équipes et des hôtes(ses) volant(e)s dédié(e)s, assurer le suivi des retards et absences des salariés

* Présenter les rapports statistiques hebdomadaires, trimestriels + indicateurs de performances KPI

* Assurer le suivi administratif du personnel (contrats de travail, gestion des absences/congés...)

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet avec horaires variables entre 8h et 19h.

Rémunération et avantages :

* 2 700 € brut/mensuel

* Mutuelle d’entreprise

* Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière

* Accès au CSE après 6 mois d’ancienneté

* Carte restaurant Pluxee

* Remboursement de 50% de votre titre de transport


Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

* Formation supérieure (bac+2 en relation clients/ressources humaines)

* Première expérience significative dans le domaine des services et/ou en ressources humaines

* Connaissance des métiers de l'accueil

* Capacités organisationnelles

* Autonomie

* Maitrise du pack office


Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !