Ton futur environnement de travail :
Des locaux agréables situés dans le deuxième arrondissement de Paris
Une entreprise de 21 personnes investies et dynamiques !
Une entreprise aux valeurs mutualistes fortes qui ont un impact dans la stratégie au quotidien : priorité à la qualité de la prise en charge des adhérent.e.s
Le contexte :
Dans le cadre d'une création de poste, LA CAREL souhaite intégrer un.e gestionnaire Contrats Prestations en CDI.
Tes missions :
Sous la responsabilité de Diem, Directrice adjointe en charge de l'équipe contrats/prestations, et en lien avec l'équipe tu seras amené.e à :
Gérer les contrats : enregistrement des adhésions, propositions de paiements, mise en place d'avenants, projection des rentes
Gérer les prestations : simulation des prestations, instruction des dossiers de prestations, enregistrement des pièces administratives
Répondre aux sollicitations des adhérents (appels, mails, courriers)
Au-delà de ta formation, il est indispensable d'être à l'aise avec le domaine des prestations et, sans être expert.e, de savoir utiliser Excel. Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une première expérience de 2 ans dans des fonctions similaires.
Une formation sur les produits LA CAREL et sur la relation client sera dispensée à ton arrivée.
Tu as une réelle appétence pour la relation téléphonique car ce sera un outil indispensable et tu seras amené à traiter entre et 30 et 40 appels / jour.
Tu te distingues par ta capacité à savoir expliquer aux adhérents les évolutions de leur dossiers.
Nous recherchons avant tout une personne ayant de fortes valeurs humaines pouvant s'intégrer dans le projet d'une mutuelle retraite.
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