Customer relasionship manager h/f

Fed Supply est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux métiers de la supply chain, de lrsquo;ADV et de la relation clients, des achats, de lrsquo;import-export, de la logistique et des transports.

Agiles, audacieux et experts de leur marché, nos consultantes et consultants ont agrave; coelig;ur de proposer agrave; leurs candidats des opportunités qursquo;ils nrsquo;auraient jamais imaginées.

Que vous recherchiez un CDD, un CDI ou une mission en intérim, venez-nous rencontrer agrave; Paris, Lognes, Massy, Versailles, Saint-Denis, Lille, Strasbourg, Lyon, Aix-en-Provence, Toulouse, Bordeaux ou Nantes !
Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Customer Relasionship Manager H/F pour mon client spécialisé dans le transport de produits pharmaceutique.
Vous intégrerez le Service Client basé à Suresnes et vous accompagnez les Agents dans leurs démarches du quotidien.
Si vous aimez le challenge, vous avez de bonne connaissances en transport international ? Ce poste est fait pour vous. !

- Conseiller les clients sur les derniers délais de réservation et la documentation requise.

- Réserver et traiter les demandes d'expédition dans la base de données interne

- Gérer et encadrer les agents du service client sous sa responsabilité directe en veillant au respect des activités quotidiennes.

- Répondre et traiter les demandes générales par téléphone et e-mail des clients externes ainsi que des bureaux/agents internes.

- Gérer les demandes spéciales des clients pour des niveaux de service accrus et améliorés ou pour le suivi des progrès des expéditions.

- Résoudre les plaintes signalées par les clients internes/externes

- tre capable d'évaluer et de comprendre le processus de distribution des fournitures depuis l'approbation d'expédition jusqu'à la livraison finale.

- Suivre et tracer les expéditions

- Identifier les routes d'expédition faibles en termes d'attentes de service et de rentabilité.

Quelques informations :

Poste en CDI
Poste basé à Suresnes
Salaire 39- 42K/ an
Démarrage immédiat

- Vous avez des connaissances en Transport International.
- Idéalement vous avez déjà eu des expériences dans le secteur pharmaceutique.
- Vous maitrisez des outils informatiques : Excel TCD Recherche V et Saleforce
- Vous parlez anglais couramment
- Vous avez déjà une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire
- Vous avez le sens de l'organisation, vous êtes dynamique
- Vous savez gérer vos priorités

Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez !
Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités.

A très vite !

Contrat : CDI
Salaire : 39000 à 42000 EUR par an