Offre d'Emploi: Agent de réservation H/F - Domaine de Divonne
Lieu: Divonne-les-Bains, France
Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.Pour le Grand Hôtel **** de Divonne.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur(e) :
Agent/Agente de Réservation
Responsabilités:
Prise de Réservations :
· Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via le système de réservation de l'hôtel.
· Assurer une communication claire et efficace concernant les disponibilités, tarifs et conditions de réservation.
Gestion des Messages Clients :
· Suivre et répondre rapidement aux messages des clients, en fournissant des informations précises et pertinentes.
· Gérer les demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction.
Connaissance des Clients Habitués et de Leurs Préférences :
· Maintenir une base de données des clients réguliers, enregistrant leurs préférences pour personnaliser leur expérience.
· Utiliser ces informations pour anticiper et répondre aux besoins des clients lors de leur séjour.
· Gestion du Système de Réservation Opera :
· Maîtriser le logiciel Opera pour effectuer des opérations telles que la création, la modification et l'annulation de réservations.
· Garantir l'exactitude des données et des tarifs dans le système.
Gestion de la Boîte Mail Réservation :
· Surveiller régulièrement la boîte mail réservation et traiter les demandes entrantes de manière efficace.
· Coopérer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients.
Accueil Téléphonique :
· Répondre professionnellement et courtoisement aux appels téléphoniques.
· Orienter les appels vers les services appropriés ou fournir des informations précises selon les besoins des clients.
· Contrôle des Réservations et Offres Partenaires :
· Vérifier et confirmer l'exactitude des réservations entrantes et sortantes.
· Collaborer avec les partenaires externes pour garantir la disponibilité et l'exactitude des offres spéciales et des forfaits.
Conditions de Travail :
· CDi
· 39h Du Mardi au samedi de 9h à 18h avec une pause repas
· Salaire : 2002€ brut
· Samedi Travailler, Repos Dimanche Lundi
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2¿002,00€ par mois
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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