Conseiller relation clients entreprises

Mission générale :

Dans le cadre de la stratégie du Réseau Entreprises, conformément aux objectifs de l’Agence Entreprises et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi de la clientèle entreprise, relevant d’une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Responsabilités :

1. Accueillir la clientèle, assurer la prise en charge téléphonique, répondre aux sollicitations par mail afin de contribuer à la satisfaction globale et au quotidien de clientèle des entreprises.
2. Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle des entreprises en matière de Flux, de Moyens de Paiements et de collecte, en lien avec les Chargés d’Affaires Entreprises.
3. Effectuer les opérations administratives induites par les activités de l’équipe de l’agence (Entrée en relation, revue KYC) et assurer le traitement des opérations courantes (Flux, Workflow, suivi des cautions).
4. Assurer le traitement des opérations bancaires spécifiques à la clientèle des entreprises, dans le respect des normes et procédures.
5. Proposer les produits et services adaptés, à partir de la gamme correspondant à la clientèle, en liaison avec l’équipe commerciale de l’agence, en mettant en place une approche commerciale proactive (EDI, Monétique, Collecte).
6. Participer à l’instruction et à la réalisation des opérations des crédits de la clientèle entreprise.
7. Participer, éventuellement, au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées.
8. Apporter un appui aux CAE dans la préparation des RDV clients / prospects et collecter les documents comptables auprès de la clientèle entreprise.
9. Appliquer les procédures de suivi des risques relevant de son niveau.
10. Répondre aux demandes de renseignement en interne et en externe.
11. Participer à l’analyse des évolutions du marché, en faisant remonter les informations pertinentes.
12. Promouvoir les usages digitaux (signature électronique) auprès des clients Entreprises.
13. Traiter les réclamations relevant de son niveau.
14. Participer aux actions d’information et de formation relevant de son expertise.
15. Réaliser les contrôles techniques et qualitatifs de ces activités.

Pourquoi nous rejoindre ? L’herbe est plus verte ici !

1. Une appartenance à un groupe solide
2. Accord sur l’organisation du temps de travail (télétravail et flexibilité des horaires)
3. Comité d’Entreprise dynamique : chèques vacances, activités proposées…
4. Avantages bancaires

Exigences :

1. Diplômé(e) d'un Bac +3 minimum,
2. Maitrise avancée des outils bureautiques,
3. Connaissances bancaires et comptables (analyse financière globale),
4. Esprit d’analyse et de rigueur dans le suivi des dossiers.

Rémunération : 34K brut annuel (hors primes)

Jours travaillés : du lundi au vendredi - Permis B souhaité

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